Публичная оферта

1. Термины и определения

Сайт — интернет-ресурс, размещённый по адресу https://озёрныйкрай.рф.

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Озёрный край», ОГРН 1146009000268, ИНН 6019009350, КПП 601901001, юридический адрес: 182300, Псковская обл., Пустошкинский р-н, г. Пустошка, ул. Вокзальная, д. 38.

Покупатель — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, предусмотренном разделом 4.

Товар — саженцы плодово-ягодных культур, рассада, ягоды, дикоросы, чай и иные товары, представленные в каталоге на Сайте.

Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара, содержащий перечень Товаров, их количество, способ доставки и оплаты.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путём совершения действий, указанных в разделе 4.

Предзаказ — оформление Заказа на Товар, который будет доступен к отгрузке в будущем (сезонные саженцы, рассада и т.п.), с фиксированной датой или периодом отгрузки.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Товар в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется принять Товар и уплатить за него цену, указанную на Сайте.

2.2. Ассортимент Товаров, цены и условия продажи публикуются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке до момента оформления Заказа. Актуальная информация о Товаре содержится в карточке товара.

2.3. Все Товары реализуются дистанционным способом. Продавец не осуществляет продажу Товаров в стационарных торговых точках.

2.4. Информация о Товаре доводится до Покупателя в объёме, предусмотренном ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.

3. Момент заключения договора

3.1. Договор купли-продажи считается заключённым с момента:

• направления Продавцом Покупателю подтверждения Заказа с указанием его номера (идентификатора), позволяющего однозначно определить сделку, и
• поступления оплаты (полной или частичной) на расчётный счёт Продавца, если иное не предусмотрено условиями конкретного Заказа.

3.2. Подтверждение Заказа направляется Покупателю на указанную им электронную почту и/или в личный кабинет на Сайте незамедлительно после оформления Заказа.

3.3. Продавец вправе отказать в заключении договора, если Товар отсутствует на складе, если Покупатель указал недостоверные данные или если у Продавца есть основания полагать, что Заказ оформлен с нарушением закона. В этом случае Продавец уведомляет Покупателя о причинах отказа.

4. Акцепт оферты

4.1. Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Покупателем любого из следующих действий: оформление Заказа через форму на Сайте; регистрация на Сайте; оплата Товара; проставление отметки (чекбокса) «Я ознакомлен и согласен с условиями Публичной оферты» при оформлении Заказа.

4.2. Регистрация на Сайте означает акцепт Оферты в целом. Для оформления каждого конкретного Заказа требуется дополнительное подтверждение согласия путём проставления соответствующего чекбокса.

4.3. Акцепт возможен только при условии фактического ознакомления Покупателя с текстом Оферты. Оферта размещается на Сайте в свободном доступе и может быть сохранена Покупателем для личного пользования.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Продавец обязуется:

• предоставить Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, его цене, условиях доставки и оплаты;
• передать Товар Покупателю в порядке и сроки, указанные в Заказе;
• обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с Политикой обработки персональных данных;
• рассмотреть претензии Покупателя в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

5.2. Продавец вправе:

• изменять ассортимент, цены и условия Оферты в одностороннем порядке до момента оформления Заказа;
• отказать в заключении договора при отсутствии Товара или недостоверных данных Покупателя;
• привлекать третьих лиц для исполнения обязательств (службы доставки, платёжные сервисы) без согласия Покупателя, если это не нарушает его прав.

5.3. Покупатель обязуется:

• предоставить достоверные данные при оформлении Заказа;
• ознакомиться с Офертой и Политикой обработки персональных данных до оформления Заказа;
• оплатить Товар в соответствии с условиями Заказа;
• принять Товар в порядке, предусмотренном разделом 8 Оферты.

5.4. Покупатель вправе:

• получать полную и достоверную информацию о Товаре;
• отказаться от Товара в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ и разделом 9 Оферты;
• требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

6. Цена товара и порядок оплаты

6.1. Цены на Товары указаны в рублях РФ на Сайте. Цена Товара может быть изменена Продавцом до момента оформления Заказа.

6.2. Оплата Заказа производится через платёжный сервис, интегрированный на Сайте. Продавец не хранит и не обрабатывает платёжные данные Покупателя (номера карт, пароли и т.п.) — все операции осуществляются на стороне платёжного сервиса.

6.3. Для Товаров, оформляемых в режиме предзаказа, может быть предусмотрена частичная предоплата. Размер предоплаты указывается в карточке товара.

6.4. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на счёт Продавца.

7. Доставка товара

7.1. Доставка Товара осуществляется способами, доступными для выбора при оформлении Заказа. Конкретный способ доставки, стоимость и сроки указываются Покупателю до момента подтверждения Заказа.

7.2. Продавец вправе привлекать третьих лиц (службы доставки) для исполнения обязательств по доставке. Ответственность за сохранность Товара до момента передачи Покупателю несёт Продавец, если иное не предусмотрено договором с перевозчиком.

7.3. Сроки доставки указываются ориентировочно и могут быть изменены при наступлении обстоятельств, не зависящих от Продавца (задержки перевозчика, погодные условия и т.п.). Продавец уведомляет Покупателя о таких изменениях.

7.4. При получении Товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки и внешний вид Товара в присутствии сотрудника службы доставки. При обнаружении повреждений необходимо составить акт и отказаться от получения либо сделать отметку в накладной.

8. Приёмка товара

8.1. Для Товаров, требующих особых условий транспортировки (саженцы, рассада), Продавец направляет Покупателю фотографии Товара перед отправкой (при технической возможности). Покупатель обязан в течение 3 календарных дней с момента отправки фотографий подтвердить соответствие внешнего вида либо направить мотивированные замечания.

8.2. Видеофиксация распаковки Товара является рекомендуемым способом подтверждения повреждений при транспортировке.

8.3. Особенности внешнего вида Товара, возникшие в результате транспортировки (незначительные повреждения упаковки, лёгкое увядание листьев, естественные отклонения в размере и цвете саженцев), не являются недостатком Товара, если они не влияют на его потребительские свойства.

9. Возврат товара и отказ от заказа

9.1. Отказ от Заказа до передачи Товара. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до момента передачи Товара. При отказе до передачи Товара Продавец возвращает уплаченную сумму в полном объёме, за исключением фактически понесённых расходов (если таковые возникли).

9.2. Отказ от Товара надлежащего качества (после передачи). В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и позицией Конституционного Суда РФ от 17.02.2026, Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Товара. Если Продавец не предоставил в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата в момент доставки, срок возврата составляет 3 (три) месяца.

9.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в эксплуатации (не высажен, не использован);
• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки;
• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (или иное доказательство).

9.4. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется любым удобным для Покупателя способом, в том числе дистанционно (через перевозчика или организацию связи), с учётом позиции Конституционного Суда РФ от 17.02.2026. Расходы на обратную доставку Товара надлежащего качества несёт Покупатель.

9.5. Возврат Товара ненадлежащего качества (брак). При обнаружении производственного брака Покупатель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков; соразмерного уменьшения цены; замены на аналогичный Товар надлежащего качества; возврата уплаченной суммы. Срок предъявления претензий по браку для сезонных Товаров (саженцы, рассада) — 14 календарных дней с момента получения, если иной срок не установлен для конкретного вида Товара. Для саженцев и рассады гарантийный срок на приживаемость не устанавливается, если иное прямо не указано в карточке товара.

9.6. Для возврата Товара Покупатель направляет заявление на email info@ozerny-krai.ru с указанием номера Заказа, причины возврата и приложением фото- или видеофиксации (для брака).

9.7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом возвращённого Товара или заявления Покупателя (в зависимости от оснований возврата).

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Продавец не несёт ответственности за:

• незначительные отклонения в размере, цвете и форме саженцев и рассады, являющиеся естественными биологическими особенностями;
• увядание или гибель саженцев и рассады после их получения Покупателем, если это не связано с производственным браком;
• невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор). При наступлении таких обстоятельств срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени их действия. Если форс-мажор длится более 30 дней, любая из сторон вправе отказаться от исполнения договора без возмещения убытков.

11. Разрешение споров

11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты, разрешаются путём направления письменной претензии. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

11.2. В случае недостижения согласия спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством РФ.

12. Срок действия и изменение оферты

12.1. Оферта действует до момента её отзыва Продавцом.

12.2. Продавец вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её опубликования на Сайте. Продолжение использования Сайта и/или оформление Заказа после публикации новой редакции означает согласие Покупателя с изменениями.

12.3. Актуальная редакция Оферты всегда доступна на Сайте по адресу https://озёрныйкрай.рф/документы/оферта.

13. Реквизиты Продавца